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“服务评价系统”参数说明
| 种类： | USB免布线评价器 | 评价级别： | 五级 |
| 型号： | Xb-pjc | 规格： | 外形尺寸 117×100（mm) |
| 商标： | 先邦 | 包装： | 软包 |
| 产量： | 10000 |
“服务评价系统”详细介绍
普及型功能说明：
XB-PJC系列客户评价器采用流线型外形设计，符合人体工学。内置插入式柜员资料卡，可
显示服务工作人员的照片、工号、姓名等，配合我公司自行开发的客户评价系统，完全由
顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自
动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有
效的监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、
外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。
★USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装
控制操作软件即可进行评价。
★接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级，也可根据
客户需求对按键进行定做，可定做三按键客户评价器，五按键客户评价器等。
★防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需
要自行设置。
★终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个
级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开
始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智
能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评
价”，如顾客进行评价后，评价键播放“谢谢您”）。
XB-PJC系列客户评价器采用流线型外形设计，符合人体工学。内置插入式柜员资料卡，可
显示服务工作人员的照片、工号、姓名等，配合我公司自行开发的客户评价系统，完全由
顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自
动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有
效的监督和提升工作人员的服务质量。该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、
外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。
★USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装
控制操作软件即可进行评价。
★接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级，也可根据
客户需求对按键进行定做，可定做三按键客户评价器，五按键客户评价器等。
★防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需
要自行设置。
★终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个
级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开
始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智
能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评
价”，如顾客进行评价后，评价键播放“谢谢您”）。